C.2. Una descripción general del soporte de Red Hat
Red Hat le provee de asistencia durante la instalación para los productos de Red Hat Linux y cubre la instalación en un sólo equipo. Esta asistencia está orientada a ayudar a los clientes a instalar Red Hat Linux exitósamente. Se ofrece asistencia durante la instalación vía telefónica y vía Web. Note que el soporte telefónico sólo está disponible con ciertos productos Red Hat Linux. Por favor verifique su producto para ver que tipo de soporte está disponible para usted.
El soporte de Red Hat también tratará de contestar cualquier pregunta que pueda tener antes de iniciar el proceso de instalación. Dependiendo del producto adquirido, esto puede incluir lo siguiente:
Preguntas de compatibilidad del hardware
Estrategias básicas para el particionamiento del disco duro
El soporte de Red Hat le puede ofrecer la siguiente asistencia, durante la instalación:
Instalación de Red Hat Linux desde una unidad de CD-ROM compatible
Asistencia configurando Red Hat Linux para ser usado con hardware compatible o certificado (Por favor revise http://hardware.redhat.com para más información).
Asistencia con el particionamiento de discos, tal como la configuración recomendada de particionamiento o ayuda en la configuración de las tablas de particiones.
Configurando Red Hat Linux y Windows 9x, ME, NT, 2000, o XP para el arranque dual usando los gestores de arranque de Linux GRUB o LILO (no son soportados los gestores de arranque de terceros ni el software de particionamiento.)
Recomendaciones de los paquetes más importantes en la configuración de un sistema para tarea[s] específica[s]
También lo podemos ayudar con las tareas básicas posteriores a la instalación, tales como:
Configurando el sistema X Window
Configurando una impresora local
Modificando las opciones de impresión
Configurando el ratón
 | Sugerencia |
|---|---|
El Soporte de Red Hat Linux en demanda Para individuos y negocios pequeños, el soporte de Red Hat en demanda provee de un programa flexible y efectivo en términos de costo para sus sistemas Red Hat Linux. El Soporte en demanda ofrece asistencia durante la instalación vía telefónica después que la suscripción de soporte que haya adquirido con Red Hat Linux haya expirado, o para aquellos que hayan descargado Red Hat Linux. Vea http://www.redhat.com/services/techsupport/production/incident.html para más información. |
Nuestro servicio de asistencia durante la instalación está diseñado para hacer que su sistema Red Hat Linux esté ejecutándose tan rápido y fácil como sea posible. Sin embargo, hay muchas otras cosas que quizás quiera hacer con su sistema Red Hat Linux, desde la compilación de un kernel personalizado hasta la configuración de un servidor Web, lo cual no está incluído.
Para obtener ayuda con estas tareas, hay una gran variedad de información en línea disponible en la forma de documentos HOWTO, sitios web relacionados con Linux y publicaciones comerciales. Para más información, refiérase a The Linux Documentation Project en línea en http://www.tlpd.org.
Hay una gran variedad de sitios disponibles relacionados con Linux. El mejor sitio para arrancar buscando información sobre Red Hat Linux es el sitio Red Hat, Inc.:
http://www.redhat.com/ |
También hay disponibles muchos libros sobre Linux. Si es nuevo con Linux, un buen libro que cubra los tópicos básicos la será de gran ayuda. Le podemos recomendar muchos títulos: El Manual del principiante de Red Hat Linux; Official Red Hat Linux User's Guide de Red Hat Press y Wiley Publishing, Inc., Using Linux, por Bill Ball; Linux Clearly Explained, por Bryan Pfaffenberger; Linux for Dummies, de Jon "maddog" Hall; y Learning Red Hat Linux, de Bill McCarty.
Red Hat también ofrece varios planes de soporte para asistirlo con problemas de configuración y tareas que no están cubiertas por la asistencia durante la instalación. Por favor revise el sitio web de Soporte de Red Hat para más información en:
http://www.redhat.com/support/ |